在7月22日，西森銷售部全體成員參加了張五行老師的“銷售常見問題解答”的學(xué)習(xí)培訓(xùn)。在學(xué)習(xí)過程中收獲甚多，下面來為大家總結(jié)和分享。

    在與客戶溝通過程中，我們經(jīng)常會遇到的問題是：太貴了；好不好；沒興趣；沒有采購計(jì)劃；沒時間；考慮一下……針對這些問題，我們銷售人員應(yīng)從以下兩點(diǎn)來擊破：

    1.肯定客戶對價格的異議，用價格的異議來襯托我們西森公司的優(yōu)秀，品牌的優(yōu)秀，質(zhì)量的優(yōu)秀，最后總結(jié)就變成了自然價格就優(yōu)秀了。

    2.銷售是設(shè)計(jì)出來且有公式，銷售差額分解法，問客戶與什么做比較，貴多少， 用多久，平均到每年多少錢，每個月多少錢，每天多少錢？那么在未來多少天，客戶只需要每天花多少錢就能享受到什么服務(wù)。

    在完成整個溝通之后，若客戶還是拒絕了我們，那么歸結(jié)所有的問題，可以總結(jié)為三點(diǎn)：

    1.信任問題:如果溝通到最后，客戶還是沒相信西森，那么我們之前的溝通就是無效的，我們所講的一切都是廢話，既然是廢話，自然就不會成交。

    2.價值問題:在客戶心中，產(chǎn)品的價格不是主導(dǎo)客戶會不會買單的主要原因，而是產(chǎn)品的價值是否達(dá)到客戶心中的高度。我們提供的產(chǎn)品帶來的價值能達(dá)到客戶心中滿意的高度，那么與客戶自然愿意為這個產(chǎn)品買單。

    3.風(fēng)險問題：在此次培訓(xùn)中，讓我獲益匪淺的是如何與客戶溝通價格問題。

    終上所述，西森團(tuán)隊(duì)為大家總結(jié)出來的是：“客戶在乎的是價值，而非價格，只有把握好我們產(chǎn)品的核心價值，才能完成溝通與成交?！?/span>