為使武漢國藥中聯(lián)藥業(yè)有限公司所選用的西森蒸汽流量計能按時交付及正常使用。特委派西森售后服務部技術(shù)工程師鄧工前往國藥中聯(lián)，協(xié)助檢查十四套蒸汽計量系統(tǒng)安裝結(jié)果及對系統(tǒng)進行調(diào)試工作。

    2015年6月30日，鄧工經(jīng)過一夜行程抵達武漢國藥中聯(lián)藥業(yè)有限公司。尚未進行休整便與國藥中聯(lián)接待技術(shù)人員一起開展檢查和調(diào)試工作，對全部十四套蒸汽計量系統(tǒng)進行了認真細致檢查。檢查過程中發(fā)現(xiàn)了一此問題，主要集中在以下二個方面：

1、 儀表安裝中，線路校對不正確，導致儀表上電后不正常。

2、 對流量積算儀的接線圖理解不夠，把渦街輸入（三線）錯接到熱電阻PT100（三線）上，造成熱電阻PT100熱電阻燒斷（3支）。

    針對以上問題，鄧工對現(xiàn)場問題進行了認真的分析，認為主要原因是安裝工程隊缺乏專業(yè)人員所致。因此負責服務的工程師對線路重新進行校對，并將錯誤部分更改接妥。同時對國藥中聯(lián)現(xiàn)場人員進行了基礎(chǔ)知識的培訓，包括儀器連接線路的校對、積算儀的設置及對儀器的日常維護常識。

    本次服務過程，西森售后服務部技術(shù)工程師與國藥中聯(lián)現(xiàn)場負責人進行了良好的溝通，并解決問題。同時以專業(yè)、全面的技術(shù)與良好的服務意識贏得了現(xiàn)場技術(shù)人員的好評與信賴。