西森銷售業(yè)務(wù)員必備的6大銷售技巧
【文章導(dǎo)讀】 身為為西森管道卡裝式渦街流量計的銷售工程師,必須掌握以下6大銷售技巧:構(gòu)建買方關(guān)系,提出正確的問題,積極傾聽,提出解決方案,獲得承諾,管理情緒.
作為西森管道卡裝式渦街流量計的銷售工程師,必須掌握以下6大銷售技巧:
一:構(gòu)建買方關(guān)系
銷售人員需要對客戶做出真實決定,以及何時做出決定之后的購買流程有一個更好的理解。然后,銷售人員需要將其銷售流程和客戶的購買流程相匹配。做到這一點后,當(dāng)最可行的解決方案達(dá)成共識時,銷售人員就開始和客戶密切接觸。
二:提出正確的問題
很多銷售人員沒有問對問題,即使他們在打推銷電話之前就事先準(zhǔn)備好了問題,但大多數(shù)人沒有事先準(zhǔn)備。提問技巧很糟糕的影響是巨大的。這會導(dǎo)致拖延和反對,提供不正確解決方案的糟糕演示,沒有區(qū)別于競爭對手,以及錯失銷售機(jī)會等形式的阻力。
三:積極傾聽
銷售專業(yè)人士因一直對自己及其產(chǎn)品喋喋不休,而錯過了重要的線索和信息。更為重要的是學(xué)會傾聽,讓客戶說話。應(yīng)該引導(dǎo)談話,然后傾聽和正確的消化吸收,我們了解到很多客戶真正需要什么,以使你能正確定位你的產(chǎn)品。
四:提出解決方案
大部分銷售人員聲稱這是他們最擅長的技能。事實上,作為經(jīng)理,我們傾向于雇傭“能說會道”之人。當(dāng)銷售人員針對先前商定的需求,將重點放在呈現(xiàn)具體的解決方案上時,則會減少失敗。
五:獲得承諾
如果你真正思考這一點,聘用銷售人員的唯一原因就是為了獲得客戶的承諾。然而,當(dāng)問及這一問題時,大多數(shù)銷售人員承認(rèn)這是其最薄弱的技能。
六:管理情緒
銷售人員向自身解釋其成功和失敗的原因的方式至關(guān)重要。形成一種風(fēng)格,將逆境看作是暫時和獨立的,建立心理抗沖擊力、情感韌性和耐性,以便從挫折中振作起來,并在適當(dāng)?shù)臅r候積極主動。
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